Dans le domaine de la robotisation des processus, il est courant de trouver des processus complexes qui nécessitent le traitement d’exceptions et de validations par des personnes, soit en raison de la nature du processus lui-même ou des informations qu’elles gèrent, soit simplement parce que l’effort d’automatisation de ces exceptions ou validations entraînerait l’impossibilité d’effectuer l’automatisation.
Le centre d’action UiPath facilite la collaboration entre les robots et les personnes dans le cadre du développement d’une activité donnée, en leur permettant d’agir si nécessaire, en fournissant des informations qui requièrent leur expertise ou leur interprétation, ou en prenant des décisions que le robot ne peut pas ou ne doit pas prendre.
Comment cela fonctionne-t-il ? Lorsqu’un robot a besoin d’aide pour gérer des exceptions, faire remonter un dossier ou demander l’approbation ou la validation d’une transaction, il crée automatiquement une tâche et la délègue à la personne appropriée.
L’architecture du centre d’action UiPath signifie également que les robots ne sont jamais inactifs, ce qui leur permet de travailler sur d’autres processus en attendant que les personnes accomplissent leurs tâches.
UiPath Action Center intègre une solide gestion des accès et des privilèges pour l’exécution des tâches, ce qui permet à chaque personne de choisir une tâche ou de la déléguer à d’autres membres de l’équipe.
En outre, grâce à l’application UiPath Mobile, les tâches peuvent être gérées à tout moment et de n’importe où.
Si nous voulons avoir un modèle de travail collaboratif entre les robots et les personnes, UiPath Action Center peut être une bonne option à considérer.
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