Seguimos desgranando las herramientas UiPath disponibles para el Centro de Excelencia (CoE) en la fase Discovery; ahora hablamos de Process Mining.
En la anterior entrada de esta serie vimos como Automation Hub nos ayuda en la labor de democratizar, evaluar y gestionar las oportunidades en la Robotización Automatiza de Procesos (RPA) de una organización.
Pero…
¿no deberíamos verificar si esas oportunidades de robotización son eficientes en la actualidad?
¿todas las actividades del proceso están en el “Happy Path” (se realizan como han sido descritas)? o
¿en qué circunstancias? y, sobre todo, ¿cuántas veces se altera ese camino ideal?
¿existen “cuellos de botella” en el proceso que impiden alcanzar los objetivos de tiempo y/o calidad?
¿hay actividades que no están descritas en los procedimientos o que incumplen normativa interna?
Si realizásemos una encuesta a los colaboradores que ejecutan el proceso para obtener esas respuestas, nos encontraríamos, seguramente, con información parcial y sesgada.
Process Mining aborda el proceso en 3 grandes bloques: Recuperación de la información, Transformación de los datos en eventos y Visualización del proceso.
Con soluciones ya preparadas para las principales soluciones de mercado (ERP, CRM, SCM, PLM), Process Mining obtiene “el camino real” de las huellas que han dejado los colaboradores en las transacciones del proceso a analizar.
Transformados los datos en eventos, los analistas ya pueden proponer acciones concretas de mejora del proceso respecto a los KPI fijados (reducción de tiempo de servicio, reducción tiempo aprobación, detección violaciones normas/fraude)
Ahora ya podemos disponer de información cualitativa y cuantitativa para abordar mejoras en el proceso antes de su robotización, si finalmente los parámetros de decisión así lo determinasen.
Pero hay más; disponemos de una solución para monitorizar el comportamiento del proceso y detectar futuras oportunidades en un proceso de mejora continua.
¿Quieres saber cómo se adapta Process Mining a tu estrategia de Transformación Digital? Devol Robotics Automation, a través de su equipo de consultoría, ayudará a tu equipo en este camino.
En nuestra próxima entrada, y ciñéndonos al análisis de oportunidades de robotización de una tarea dentro de un proceso de negocio, finalizaremos la fase de Discovery de UiPath.
¿Hablamos?
