Hoy hablamos con David Quijano, director de administración del Grupo Retabet. En nuestra charla, David nos habla de la importancia de la tecnología en el desarrollo de su negocio y de cómo gracias a ella, y a la mejora de su eficiencia, han logrado competir de tú a tú con compañías mucho más grandes.
¿Qué es el Grupo Retabet?
El Grupo Retabet es un grupo multinacional, porque no solamente estamos en España, sino que estamos también en países extranjeros como Perú y algún otro país, vendiéndoles tecnología.
Somos un grupo dedicado fundamentalmente a la gestión y monitorización de apuestas deportivas, pero no solo eso, porque también tenemos una pequeña operadora de calle de máquinas B, que son las tragaperras de toda la vida, y a su vez tenemos una empresa que gestiona y monitoriza bases de datos.
Nosotros somos intensivos en datos y es un producto que no existía en el mercado, lo tuvimos que desarrollar para nosotros mismos y nos dimos cuenta de que empresas que tuvieran también esa importancia del dato y que la base de datos fuera parte de su core, pues podían usar nuestro producto, con lo cual lo paquetizamos y lo estamos comercializando y tenemos ya muchos clientes que lo utilizan.
En estos 20 años de historia de Retabet, ¿Cómo ha sido de importante la tecnología?
Nosotros somos, como he dicho antes, una multinacional dedicada fundamentalmente a la gestión de apuestas deportivas, pero lo que somos es una gran tecnológica. La tecnología está por detrás, está en la base de nuestro quehacer diario.
¿Por qué? Porque el negocio de apuestas deportivas es un negocio muy competitivo y tecnológico. Se cambian continuamente cosas, se van metiendo nuevas funcionalidades, nuevos productos, nuevos servicios al cliente y entonces debes tener un equipo de tecnología muy fuerte para poderlo desarrollar continuamente.
¿Qué pasa? Que nuestros competidores fundamentalmente son empresas mastodónticas que tienen muchos más recursos que nosotros y, si no somos muy productivos y optimizamos mucho y sacamos mucha productividad, pues no podríamos competir con ellos, con lo cual la tecnología nos hace intentar ser mucho más productivos, mucho más eficientes y hacer las cosas de una manera mucho más eficaz, con menos recursos de personas e intentando sustituir lo que se pueda por tecnología, de manera que hagamos muchas más cosas en menos tiempo, para ser más productivos y más eficientes.
Mantenéis una apuesta fuerte por la automatización de procesos administrativos, ¿por qué?
Nosotros, en esa búsqueda continua de la eficiencia y de la mejora de productividad y la mejora de procesos, llegamos hace ya cuatro años a una tecnología que desconocíamos, que era la automatización de procesos administrativos.
Nos comentaron que existía, pero es verdad que era incipiente, había mucha gente, quizá en Estados Unidos, pero aquí había muy pocas empresas que lo desarrollaban.
Nos comentaron que Eroski estaba con ello. Nos fuimos a hacer una visita a Eroski, nos abrieron sus puertas, y nos dimos cuenta de que nosotros podíamos aplicar perfectamente eso que estaban haciendo ellos.
Y ahora, cuatro años después, puedo decir que tenemos más de 12.000 horas automatizadas. Tenemos tres robots que nos hacen procesos administrativos y que nos hemos convertido, vuelvo un poco a lo de antes, en una empresa mucho más eficiente.
¿Por qué? Porque ahora llegamos a realizar procesos que antes eran impensables. Antes, por poner un ejemplo, en el departamento financiero, para cuadrar ciertas magnitudes, lo podían hacer cada tres meses y encima solamente se quedaban un poco en la punta del iceberg, en grandes magnitudes. Ahora pueden mirar casi hasta el último nivel de detalle día a día, si quieren, porque gracias a los robots nos hacen procesos que antes eran muy tediosos, muy complicados, y que manejabas un montón de datos y un montón de aplicaciones, y el robot te lo hace de manera mucho más eficiente.
Y nosotros lo que nos hemos convertido es en supervisores y analizadores de esa información que genera el robot.
El pasado año disfrutamos de un encuentro TOP CEBEK en Retabet centrado en la automatización mediante RPA. ¿En qué otras líneas innovadoras vais a trabajar en los próximos años?
Nosotros, como he dicho antes, somos una gran tecnológica, de modo que tenemos que ser punteros en todo lo que vaya saliendo. Nuestro departamento más fuerte, y el core de nuestra empresa, es el departamento de desarrollo de software y el departamento técnico, el departamento tecnológico, que tenemos unas 80 personas que son la vez que 80 fieras de la tecnología.
Y a partir de ahí, nosotros desarrollamos todas las aplicaciones que usamos para la gestión de nuestro trabajo. Las desarrollamos en interno con este equipo que tenemos.
¿Qué pasa? Que del departamento tecnológico hacia afuera, ese departamento como quien dice, se dedica a gestionar aplicaciones que son puramente de nuestro negocio de apuestas. ¿Qué pasa? Que luego somos una empresa que tiene los diferentes departamentos que tienen todas las empresas: compras, recursos humanos, marketing, financiero… Entonces, son esas aplicaciones a las que nuestro departamento tecnológico no llega para poderlas gestionar y son las que intentamos desarrollar con otra tecnología o con otras empresas exteriores.
En este caso contamos con la ayuda de Devol, que es una empresa que nos está ayudando a la automatización de los procesos administrativos y, a partir de ahí, poco a poco vamos metiendo también procesos con inteligencia artificial. Estamos haciendo ya pequeños proyectos de inteligencia artificial que nos van a dar un poco la vida los siguientes años. Por ahí es por donde tenemos que andar tirando.
Una reflexión final…
Nosotros tenemos las puertas de nuestra casa siempre abiertas a que la gente vea lo que hacemos porque somos una empresa muy transparente, muy profesional, muy tecnológica, que hacemos las cosas, yo creo, que de una manera muy eficiente y productiva, y nos casamos con la tecnología incluyéndolo en el ADN de la empresa.
Somos una multinacional, como he dicho antes, que cuenta con más de 500 personas en más de 20 empresas en varios países. Pero seguimos teniendo el ADN de la startup que fuimos cuando nacimos en el 2003. Estamos en continua búsqueda de la eficiencia, de la eficacia, de la mejora de productividad y eso se tiene que hacer con tecnología.
Somos unos fervientes creadores en la tecnología y en todo lo que ello conlleva. El mundo tecnológico va por ahí, y nosotros tenemos que seguir esa línea. Queremos seguir sobreviviendo con los grandes monstruos que compiten con nosotros.
